Support – Підтримка

Контакти служби підтримки BOKKO

Telegram: @bokko_support
Email: bokko.manager@gmail.com
Телефон: +380 93 744 55 36
Чат у застосунку: Профіль → Підтримка

Графік роботи: щоденно, 09:00–21:00
Середній час відповіді: до 5 хвилин

Служба підтримки BOKKO

Ми забезпечуємо швидкий та безпечний досвід оренди як для орендодавців, так і для орендарів.
Допомагаємо з верифікацією, розміщенням оголошень, оформленням угод, бронюваннями, оплатами та технічними питаннями.

Наші принципи:

оперативність
ввічливість
точність
прозорість умов

FAQ для орендодавців

Як додати квартиру на платформу?
Завантажте застосунок Bokko Lessor, заповніть інформацію про житло, додайте фото та умови оренди. Після модерації ваше оголошення буде опубліковано в каталозі.

Чи потрібно проходити верифікацію?
Так. Верифікація забезпечує довіру та безпеку для всіх учасників платформи.

Чи можу я здавати без верифікації?
Ні. Розміщення оголошення доступне лише після підтвердження профілю.

Чи можу я самостійно встановлювати ціну?
Так. Ви повністю контролюєте ціну і можете змінювати її в будь-який момент.

Як я отримую оплату?
BOKKO не втручається у спосіб оплати. Орендар здійснює оплату напряму на карту, рахунок або іншим погодженим способом.

Яка комісія BOKKO?
15% від кожної успішної угоди — сервісна плата за підтримку, безпеку та просування оголошень.

Чи є агентські комісії?
Ні. Угоди укладаються напряму між орендодавцем і орендарем, без посередників.

Чи допомагає сервіс із договором?
Так. Ми надаємо шаблони договорів та допомагаємо з їх оформленням онлайн.

Чи потрібна підписка?
Ні. Але преміум-підписки дають додаткові можливості: ТОП-розміщення, статистику та пріоритетну підтримку.

Як підняти оголошення в ТОП?
У розділі Мої оголошення натисніть Підняти в ТОП і оберіть період просування (1, 7 або 15 днів).

Як перевірити орендаря?
Ви бачите його профіль, рейтинг, відгуки та статус верифікації перед підтвердженням бронювання.

Чи можу я відхилити бронювання?
Так. Якщо орендар не підходить — просто відхиліть запит.

Чи можна укласти угоду без зустрічі?
Так. Усі кроки доступні онлайн.

Що впливає на мій рейтинг?
• Відгуки орендарів
• Швидкість відповіді
• Кількість успішних угод
• Підтверджена верифікація

Як видалити акаунт?
У розділі Налаштування профілю оберіть Видалити акаунт.